Klantenservice

Nee, je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Je kunt eenvoudig afrekenen als gast door alleen de noodzakelijke gegevens in te vullen, zoals je naam, e-mailadres en afleveradres.

Toch heeft het aanmaken van een account duidelijke voordelen:

• Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en eerdere bestellingen opnieuw plaatsen.
• Je hebt eenvoudig toegang tot facturen en de status van je bestelling.
• Bij volgende aankopen kun je sneller afrekenen doordat je gegevens al zijn opgeslagen.
• Je kunt persoonlijke voorkeuren en adressen bewaren voor gemak.

Kortom: het is niet verplicht, maar wel sterk aan te raden als je vaker bestelt.

Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestigingspagina waarin staat dat je bestelling succesvol is geplaatst. Binnen enkele minuten krijg je ook een bevestigingsmail met alle details van je bestelling, zoals de producten, het bestelnummer en het totaalbedrag.

Ontvang je geen bevestiging binnen 10 tot 15 minuten? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat er ook daar niets in, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we kunnen nagaan of je bestelling goed is verwerkt.

Als het bedrag van je bestelling is afgeschreven, maar je geen bevestiging hebt ontvangen, bewaren wij je gegevens en kunnen we de bestelling handmatig controleren.

Bij telcogoods.be kan je op verschillende manieren betalen. Dit zijn onze huidige betaalmethoden:

• Wero
• Billink
• Klarna
• Riverty
• Mastercard
• VISA
• PayPal

Ja, dat is mogelijk. Je kunt een ander afleveradres opgeven tijdens het afrekenproces. Let echter op dat bij het gebruik van betaalmethodes zoals Klarna of Riverty het afleveradres en factuuradres gelijk moeten zijn. Dit komt door de veiligheidsmaatregelen die deze betaalproviders hebben om fraude te voorkomen. Als je deze betaalmethodes kiest, moet je dezelfde gegevens voor zowel het factuur- als afleveradres invoeren.

De prijzen kunnen om verschillende redenen variëren, zoals promoties, voorraadupdates of veranderingen in de kosten van de goederen. Zodra je bestelling echter is bevestigd en de betaling is verwerkt, is de prijs die je hebt betaald bij het afrekenen de definitieve prijs. Als de prijs na je bestelling verandert, heeft dit geen invloed op je bestaande bestelling. Als je zorgen of vragen hebt over een prijswijziging, neem dan contact op met onze klantenservice, en wij helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Het kan tot maximaal een uur duren voordat je je bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Heb je hem na een uur nog altijd niet ontvangen? Controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap, aangezien e-mails soms daar terecht kunnen komen. Als je de bevestiging daar ook niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder om je bestelling te verifiëren en ervoor te zorgen dat alles correct verwerkt wordt.

Helaas bieden we momenteel geen cadeauverpakking aan voor bestellingen. We doen echter ons best om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, en hopen dat je onze producten net zo bijzonder vindt zonder de extra verpakking.